Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Sua compra não saiu como desejava? Vem cá que a gente te explica como resolver:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

Trocas: Até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devoluções: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✔️ Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores;
✔️ Conter todas as etiquetas, tags, brindes e embalagem original;
✔️ Não ter ajustes ou modificações feitas pelo cliente.

Caso essas condições não sejam atendidas, o produto será reenviado ao cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1️ Entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso telefone: (13)99679-2072 (whatsapp), informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2️ Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
3️ Após o recebimento e análise do produto, oferecemos as seguintes opções:

Troca pelo mesmo modelo (se disponível);
Vale-compras no valor pago;
Reembolso (apenas para devoluções dentro de 7 dias).

4. Custos de Envio

O PRIMEIRO ENVIO para troca é por nossa conta e o REENVIO é por conta do cliente.
Caso haja uma segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete será do cliente.

5. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente! Faremos a troca sem custos após análise.

Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente! Estamos sempre prontos para te atender.

Abraços

Equipe Chloe Effect!

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou até 1 x de R$0,00